Ini nih Ajian Promo dari Mas @JayaYEA
i.Creative Promotion;Kampanye bujet minim, tp nendang. 7annya adlh Mendongkrak OMSET dlm waktu yg relatif singkat, dg bujet minim. #YEApromo
ii.Sblm Anda membaca materi ini, seharusnya Anda tlah terlebih dahulu membaca materi#YEAmarket. Materi ini adlh lanjutannya. #YEApromo
iii.Materi promo adlh bentuk KAMPANYE dari Positioning, agar target pasar Anda tertarik u/ membeli produk/jasa Anda. #YEApromo
iv.Ada bbrp aspek yg perlu diperhatikan saat merancang AGENDA PROMOSI. Hayyuu kita simak satu-persatu… #YEApromo
1a.Kenali kondisinya, Anda promosi u/ apa? Menarik pelanggan Baru, repeat order, market basket, image/value? #YEApromo
1b.Detail materi ini akan dibahas di “5 cara menaikkan keuntungan usaha”, materi yg asik deh… #YEApromo
2c.Misal, foto sign board Anda 20m dr kiri&kanan jalan, dimana pengemudi lewat. Bs jd terhalang pohon atau lainnya. #YEApromo
2d.Hal ini jg berlaku pd penempatan brosur, spanduk, umbul2, baliho, dll. Pastikan terlihat oleh ‘para semut’ yg lewat. #YEApromo
2e.U/ iklan di koran/majalah, yg terbaik adlh di hal kanan; sebelah atas dan kanan (L terbalik).#YEApromo
3a.HEADLINE; waktu Anda hy 3 detik u/ membuat semut nengok! Jd pastikan SUPER EYE CATCHING. #YEApromo
3b.Gunakan stidaknya 30% ukuran dr media cetak sbg HEADLINE & Shocking! Misal: 70%, GRATIS, HARI INI, MURAH, SALE. #YEApromo
3c.Angka diskon yg dilirik antara 20-70%. kurang dr itu tak menarik, lbh dr itu kesannya ngibul :p #YEApromo
3d.Perhatikan, mana headlinenya? 30% kan ukurannya? Warna hrs eye catching. Font besar2.http://plixi.com/p/98339557
3e.Gunakan warna yg mencolok & desain yg tdk umum! Jk hitam putih, bisa bermain efek invert. #YEApromo
3f.Pilih font yg gampang dibaca! Jgn sampe org mikir keras & mlotot u/ mengerti pesan Anda.#YEApromo
4a.60% org adlh tipe VISUAL; jd gunakan gbr, bkn sekedar kata2, kecuali saat diskon.#YEApromo
4b.Teknik pemotretan produk Anda hrs mencolok & monrot2. Jk makanan, hrs membuat org ‘ngiler’ sekali memandang. #YEApromo
4c.Sering org salah memotret produk makanan dg keseluruhan piringnya, hingga makanannya terlihat kecil. #YEApromo
5a.Efektivitas bkn sekedar Estetika; terbukti iklan yg cantik malah dilewatkan. Sering yg norak malah nendang. #YEApromo
5b.Pernah dengar,”OBH Combio, OBH Combio, OBH Combio”. Iklan (maaf) jelek nancep!#YEApromo
5c.Kuncinya: UNIK, ORA UMUM! #YEApromo
6a.Memancing di Kolam yg Benar; jgn sampe iklannya bagus, tp kolamnya salah! #YEApromo
6b.Misal, menyebar brosur u/ produk remaja di komunitas org dewasa. #YEApromo
6c.Ingat: Siapa spesifik target pasar Anda & DIMANA MEREKA biasa KUMPUL? Disitulah tmpt kita berpromosi. #YEApromo
7a.Terbar Gulanya; agar semut datang… kenali apa gula yg menarik target pasar Anda.#YEApromo
7c.SIAPA pengambil keputusan pembelian produk Anda, menentukan GULA yg akan Anda pakai. #YEApromo
7d.Gula yg Anda tebar pastikan efektif u/ menarik semut membeli/switching brand ke Anda, bkn sekedar datang lihat2 saja! #YEApromo
7e.Voucher Rp. 10.000,- di Circle K, lebih efektif dibanding DISKON 20%!#YEApromo
8a.BYK yg GRATIS; baca buku The Power of Kepepet, ttg Iklan Gratis… #YEApromo
8b.Sering2lah menghilang di mall,”Panggilan2 kpd sdri @IndriRedono, dari ReDo Walet Cream, ditunggu rekannya di informasi”#YEApromo
8c.10mnt kmdn pura2, menghilang lg, dg nama yg berbeda, tp usaha yg sama. 10x menghilang tiap harinya, iklan gratis kan! #YEApromo
8d.Spanduk jgn dipasang, byr org u/ pegang spanduk di lampu merah. Saat merah ketengah, hijau minggir kesamping. #YEApromo
8e.Tambah 3 org lg u/ pegang umbul2. Trus tlp wartawan, blg ada unjuk rasa. Lumayan kan, liputan gratis. #YEApromo
9a.Nama yg nyleneh; jk blm terlambat, pilih nama yg nyleneh. Terbukti Herman, finalis WM 2010, menjual Sup buah KEPEPET, lbh laku! #YEApromo
9b.Cabang No.27!—>sbg cabang pertama. Boleh kan! Kan gak harus urut… #YEApromo
9c.Tambahin dibwhnya: Jakarta, Semarang, Bandung, Jogja, Surabaya, dst. “Itu semua cabangnya?”| “Bukan, itu trayek bis malam”.#YEApromo
10a.Gunakan kreativitas Anda, berfikirlah TIDAK PAKAI BOX, lonCat2, ngeBor, ngesot, tiarap, eehh kebablasan… #YEApromo
10b.Gak hrs urut kan? #YEApromo
10c.Mau materi apalagi? sudah yaa… Jgn lupa ada BEASISWA WIRAUSAHA u/ ikut YEA… info: @YEAindonesia#YEApromo
11a.Finally… Tuliskan dlm bentuk AGENDA PROMOSI Mingguan, Bulanan, Tahunan! Jalankan dg konsisten, bkn reaktif! #YEApromo
11b.Pastikan setiap promo yg Anda buat, beralasan! Bukan sekedar kreativitas atau keNylenehan Anda saja!!! #YEApromo
Mau Tahu Ajian Mas @JayaYEA dlm Bikin Sistem?
I.Systemizing; Apa gunanya sistem? Apa bedanya businessman & busyman? Apakah Anda self employee ataukah business owner? #YEAsistem
II. Jk perush Anda tak ada yg mampu menjalankan kecuali diri Anda? Artinya Anda tak blh sakit, liburan, apalagi pensiun. #YEAsistem
III. Mengetahui gbran besar pembuatan sistem, bkn brarti Anda sendiri yg hrs membuatnya. Byr yg ahli u/ menyempurnakannya. #YEAsistem
IV. Adapun Anda bisa merintis sistem yg sederhana u/ menghindari kesalahan & mendelegasikan pekerjaan dg benar. #YEAsistem
V. Ingat: sistem bknlah sekedar SOP! Lbh dr itu, memastikan tiap tim bkerja dg harmonis dlm aturan, guna mencapai Visi perush. #YEAsistem
VI. Berikut adlh 8 langkah membuat sistem… Catat yaa. Yg mau posting silaken, mhn info sumbernya. Courtesy @YEAindonesia #YEAsistem
1b. Mungkin saat awal berbisnis, Anda blm memikirkannya, itu wajar, krn msh dlm tahap survive. #YEAsistem
1c. Jika Anda meninggalkan bisnis Anda kpd tim, tanpa arah 7an, jgn harap bisnis Anda akan berkembang. #YEAsistem
1d. The Power of Kepepet memberi kekuatan u/ berlari, Visi memberi arahan kemana larinya.#YEAsistem
1e. Tanpa arah 7an, karywn Anda berty,”Pak, kita mau kemana?”. Anda jwb,”Yg penting asal jalan deh”. Lucu kan?! #YEAsistem
1f. Tanpa target2 yg jelas, karywn berty,”Pak, target kita brapa perbln?”. Anda jwb,”Try your best”. BEST itu relatif mnrt siapa? #YEAsistem
2a. Struktur Organisasi|Kejelasan bagian; Kenyataan, bkn diada2kan. Apa gunanya? Agar jelas siapa jendral, kapten & sersannya. #YEAsistem
2b. Tanpa kejelasan, jk ada kesalahan, akan lempar2an. Siapa report ke siapa, siapa memimpin siapa? #YEAsistem
2c. Tak ada 2 jendral dlm 1 peperangan! Kasihan prajuritnya, bingung. Perangpun jd amburadul. #YEAsistem
3a. Alur bisnis|gambaran proses; Gbr & tuliskan prosesnya dr A-Z, per masing2 bagian, lengkap dg dokumen2 yg diperlukan. #YEAsistem
3b. Buat kolom2 per bagian, contoh: | Penjualan | Admin | Pembelian | Akunting | Kasir |#YEAsistem
3c. Jika prosesnya byk, bisa dibagi per prosedur, misal: prosedur pengolahan order, penerimaan pegawai. #YEAsistem
3d. Bisa menggunakan software Microsoft Visio, mudah & cantik! #YEAsistem
4a. Job Desc pembagian tugas; dr alur biz yg dibuat di lgkh 3, tuliskan deskripsi tgg jwb & tugas masing2 bagian #YEAsistem
4b. Misal: Bag Pembelian Sparepart—> 1. Bertgg jwb thd pembelian sparepart sesuai dg permintaan dr pihak maintainance, dst. #YEAsistem
4c. Smakin detail job desc, smakin jelas tgg jwb & tugas masing2 bag, smakin terhindar dr kesalahan prosedur & wewenang. #YEAsistem
5a. SOP|standar & langkah2; inti dari SOP adlh menuliskan apa2 yg hrs dilakukan & standarisasinya. #YEAsistem
5b. Masih ingat saat Anda praktikum? Apa yg tertulis di diktat? Tujuan, alat&bahan, langkah2 percobaan. Spt itulah SOP. #YEAsistem
5c. Contoh, prosedur mengelap meja! Tujuan: memastikan meja bersih tanpa kotoran. Standar Indikator: bisa buat ngaca! #YEAsistem
5d. Alat & bahan: sprayer yg berisi sabun, lap A & B. #YEAsistem
5e. Prosedur: 1.Ambil sprayer dg tgn kanan. 2.Arahkan ke meja dg kemiringan 45deg ke bwh, jarak 30cm. 3.Semprotkan 3x, dst. #YEAsistem
5f. Smakin detail, smakin terhindar dr kesalahan. Gunakan gbr/foto u/ membantu ilustrasi. Jk mungkin rekam dlm video. #YEAsistem
5g. Uji coba SOP dg meminta ssorg melakukan dr instruksi SOP, tanpa bantuan Anda. Jk msh ada salah, perbaiki. #YEAsistem
5h. SOP yg bagus, adlh yg mudah dimengerti dr sudut pandang pembaca awam. Gunakan bhs ‘manusia’, bkn dewa. #YEAsistem
5i. Stiap terjadi perubahan SOP, cantumkan nmr revisinya (misal: rev1) & tuliskan deskripsi revisi serta tglnya. #YEAsistem
5j. Jika ada dokumen2 yg hrs diisi atau diarsipkan saat proses, masukkan dlm SOP. Misal, invoice, voucher2. #YEAsistem
5k. Sempurnakan SOP sambil berjln, jgn terlalu dipaksakan. Jk terjd kesalahan selain human, brarti saatnya perbaikan. #YEAsistem
5l. Arsipkan SOP permasing2 departemen & kontrol pengkopian dan perbaikan secara ketat. SOP adlh rahasia perusahaan! #YEAsistem
6a. KPI (Key Performance Indikator)|indikator penilaian kinerja karyawan; Bukan berdasar ‘like & dislike’. #YEAsistem
6b. Simplenya… Buat patokan penilaian 1-4 u/ stiap tugas yg diberikan. Dg transparasi dan persetujuan kedua pihak! #YEAsistem
6c. Dasarkan kenaikan gaji atau SP (surat peringatan), hingga putusan PHK dari KPI yg telah ditentukan. #YEAsistem
6d. Jd, benar atau salah jelas penilaiannya. Kenaikan pangkatpun jelas aturan mainnya, bkn berdasar ‘feeling oh feeling’. #YEAsistem
7a. Tools yg susah jadi mudah; dg bantuan teknologi, kerjapun jd smakin ringan, kesalahan & kebocoran diminimkan. #YEAsistem
7b. Digital Camera & Video camera bisa menggantikan melototnya mata satpam. Kasihan!#YEAsistem
Ralat: 7b. CCTV bisa menggantikan melototnya mata satpam. Kasihan! Aku lihat & ‘perasaan lihat’, bisa dihindarkan #YEAsistem
7c. Digital & video camera meningkatkan akurasi training, menghindari “Ehh lupa…” Keluar masuk karywn bkn masalah gedhe! #YEAsistem
7d. Reporting & controlling bisa lewat email, blackberry, tak harus bertatap muka. Saldopun bs dicek via e-banking. #YEAsistem
7e. Program komputer inventory & barcoding system meringankan stock opname & akurasi perhitungan. #YEAsistem
8a. Leadership|without this, it wont work! Ingat, sbaik2nya sistem, yg mengerjakan org juga, bkn robot! #YEAsistem
8b. Mrk patuh bkn krn gaji saja, tp juga krn perasaan nyaman & diayomi. Mrk tahu benar & salah, tp blm tentu taat. #YEAsistem
8c. Sesempurna apapun sistem, ada saja celahnya curang. Tanpa penanaman nilai2, mustahil ada keharmonisan. #YEAsistem
8d. Maka dr itu, budaya perusahaan hrs dihidupkan, pemimpin memberi teladan. Hingga sistem itu ada di hati, bkn kertas. #YEAsistem
8e. “Leadership is about influence, no more, nor less” (John C. Maxwell). Selamat mempraktekkan…. FIGHT! #YEAsistem
Ajian Mas @JayaYEA dalam Memimpin
i. Memimpin dg 3 HATI… #YEAlead
ii. Brosis, terus terang materi yg paling sy takuti u/ berbagi adlh LEADERSHIP. Krn sy msh merasa blm pantas mengajarkannya. #YEAlead
iii. Adapun materi ini adlh kelengkapan & jwban yg hrs dipenuhi dlm materi “How to systemize your biz”. Jadi apa objektifnya? #YEAlead
iv. 1.Menumbuhkan budaya perusahaan. 2.Memastikan sistem berjalan tanpa kita. 3.Membangun loyalitas. #YEAlead
v. 12 thn lalu, saat awal usaha, sy yg koleris-melankolis, melempar tip-ex ke staff sy, Siti Yani, sambil berucap,”Goblok!” #YEAlead
vi. Malamnya sy berty pd diri,”Jaya, pantaskah org spt kamu ini jd pemimpin?”. Mau tdk mau saat ini sy adlh pemimpin… #YEAlead
vii. …dan pertanyaan itu berubah,”Jaya, apakah kamu adlh pemimpin yg bijak?”. jwbnya ada di karyawan sy… #YEAlead
viii. Beda yg mendasar antara Manager & Leader adlh: yg ke1 DIANGKAT, yg ke2 DIAKUI… yg ke1 DITAKUTI, yg ke2 DIIKUTI… #YEAlead
ix. Let’s start… Memimpin dg 3 HATI… #YEAlead
1. Memimpin dg HATI|Menularkan budaya perusahaan; Bgmnpun mmimpin itu dg contoh, bkn skedar perintah. Mulailah dr diri sendiri. #YEAlead
1a. Jgn bicara kedisiplinan, jk kita tdk disiplin. Jgn bicara bgmn menjadi tim yg baik, jk kita jg tak mau dipimpin. #YEAlead
1b. “Willing to do a dirty work”, itu kuncinya. Bersihkan toilet Anda, sampai tim Anda sungkan melihatnya. Tp, lakukan dg ikhlas! #YEAlead
1c. Angkatlah brg2 yg berat, kotor, tnp canggung. Dtg paling awal, plg paling akhir. Bknnya bersikap bossy, tp lakukan bersama2. #YEAlead
1d. Ingat, materi ini adlh bagian SISTEM. Jd AJARKAN SOP sblm memerintahkan! Tekankan pd 7an, KENAPA hrs begini atau begitu?! #YEAlead
1e. Rekrut org yg benar adlh kuncinya! Org yg benar, tak perlu pahatan, cukup polesan. (materi hr senin mlm) #YEAlead
1f. 3 langkah delegasi: 1.Sy lakukan, Anda melihat. 2.Anda lakukan, sy melihat. 3.Anda lakukan, sy tak melihat. #YEAlead
1g. Ada kalanya mrk tak lakukan sehrsnya, meski sdh di TRAIN. Ty MENGAPA? Inilah fungsi COACHING! Temukan jbwnya & ubah polanya. #YEAlead
1h. Ajak mrk mengerti “MENGAPA harus spt ini”, bkn sekedar “Seharusnya spt ini!”. Tunjukkan bhw HATI Anda disitu. #YEAlead
1i. Jk Andapun mengajarkan tanpa hati, yg ada hanya instruksi, bkn kesadaran diri… #YEAlead
1j. Bagaimana melahirkan tim player yg bisa dihandalkan? #YEAlead
1k. “Good leader is a good tim player”. Ajarkan demokrasi yg benar, bkn sekedar voting. Tim berhak beri saran, leader memutuskan. #YEAlead
1m. Sesekali bertukar peran dg bawahan, biarkan ia memimpin & Anda mengikuti. Tunjukkan bhw Anda adlh tim yg PATUH & handal! #YEAlead
1n. Biarkan mrk membuat kesalahan, asalkan tak fatal, biarkan. Toh saat Anda memimpin jg tak 100% benar! #YEAlead
1o. Yg penting, evaluasi stlh berbuat kesalahan, ‘ngepel’, jgn terpeleset di tmpt yg sama. Pengertian Anda adlh poin dihati mrk. #YEAlead
1p. Ingat, gunakan KPI u/ mengukur benar atau salah dlm suatu tugas, bkn “Menurut saya…”#YEAlead
1q. Spt makna ‘BUDAYA’, dibangun dg waktu, bkn buru-buru. Diajarkan kadang satu-satu, bkn lgsg seribu… #YEAlead
1r. Kunci dr budaya, ada di hati. Tanpa hati, tak terasa energy… spt bercinta tanpa cinta… ups :p #YEAlead
2. Mempimpin dg HATI-HATI | Tegas bkn sadis; Membuat alat anti salah & menegakkan aturan2. #YEAlead
2a. Sistem dibuat u/ mengeliminasi kesalahan, agar perush dpt berjalan semestinya tanpa kita. #YEAlead
2b. Namun tak ada kata sempurna, adanya menyempurnakan. Saat terjadi kesalahan lg, saatnya menyempurnakan sistem. #YEAlead
2c. Istilah Jepangnya “POKAYOKE” atau alat anti salah. Di sempurnakan dg semangat KAIZEN atau continues improvement. #YEAlead
2d. Setiap kesalahan yg dibuat krn melanggar aturan, hrs diberikan hukuman. Tp jgn lakukan dg hati (benci), cukup krn aturan. #YEAlead
2e. Kontrol sistem yg baik dpt mengeliminasi kebocoran, bkn menghilangkan 100%! #YEAlead
2f. Contoh, u/ menghindarkan kebocoran uang: pisahkan kasir dg akunting; duit tak blh menginap di karywn. #YEAlead
2g. Namun… jika toh msh bocor jg, saatnya mengakkan KEADILAN, tanpa kebencian. Pecat dg baik2 & minta maaflah. #YEAlead
2h. Duitnya? Kasih waktu 1 minggu u/ kembalikan, atau dilaporkan ke yg berwajib. Katakan itu dg tenang, bkn emosi! #YEAlead
2i. Stlh itu, evaluasi lagi, knapa koq msh bisa bocor? Saatnya menyempurnakan revisi SOP…#YEAlead
2j. Tegas bkn Sadis! Jk Anda mentoleransi kejujuran, spt membiarkan virus bertumbuh di organisasi Anda! #YEAlead
2k. Bkn sekedar memimpin dg HATI, tapi jg dg HATI-HATI! #YEAlead
3. HATI2, mereka juga punya HATI! | Menumbuhkan loyalitas di organisasi; Sentuh hati dg hati… #YEAlead
3a. “Rocker juga manusia…”, punya hati, punya rasa. Mrk bkn robot yg hanya mengerjakan tugas. #YEAlead
3b. Sblm menuntut mrk loyal pd Anda, tanyakan dulu,”Apa yg sdh Anda menanam di HATI mrk?” Bkn sekedar gaji saja! #YEAlead
3c. Kunci menumbuhkan loyalitas: Memanusiakan manusia! Anggap mrk spt saudara mrk, bahkan anak2 kita… #YEAlead
3d. Di Perush sy, ada aturan: WAJIB mengenal detail 1level di bwhnya! Mgr hrs kenal spv. Spv hrs kenal benar staffnya. #YEAlead
3e. Kenal detail: singgah di rmh, kenal pasangan, anak & kondisinya. Jk mungkin mslh yg sdg dihadapinya. #YEAlead
3f. Bgmnpun, mslh pribadi mrk sedikit byk akan mempengaruhi kinerja mrk. Resiko menjd pemimpin, jg menjd tong sampah mrk. #YEAlead
3g. Jk mrk share mslh pribadi mrk pd Anda, disitulah hati&hati berjumpa. Ikatan emosi dimulai. Tp tetap HATI-HATI! #YEAlead
3h. Berikan apresiasi kejutan atas prestasi mrk. Bonus tak terduga lbh powerful dibanding yg dijanjikan. #YEAlead
3i. Saat mrk terkena musibah, pastikan diri Anda yg pertama dtg merangkulnya. Jgn hitung2an, lakukan dg ketulusan. #YEAlead
3j. PANTANG bagi pengusaha bayar gaji telambat! Artinya Anda tdk konsekuen. Owner blh telat, mrk tidak!!! #YEAlead
3k. Sesekali dtglah dtglah ke rmh mrk di malam hari, dg membawa roti. Jgn bicara kerjaan, skedar say Hai & pulanglah! #YEAlead
3l. Spt seorg ayah/ibu kpd anaknya, jk mrk salah msh termaafkan, maafkanlah… #YEAlead
3m. Tapi jk Anda yg berbuat salah, jgnlah gengsi u/ meminta Maaf! Krn disitulah Anda akan disegani. #YEAlead
3n. “MasJ, tp kl kita terlalu baik, mrk akan nglunjak!” Ada kalanya kita baik, ada kalanya kita TEGAS! #YEAlead
3o. Ohya… Jgn bayar mrk dibwh ANGKA KEBUTUHAN mrk! Krn pasti mrk akan maling: waktu, fasilitas, brg atau duit. #YEAlead
3p. Sampaikan VISI dg bhs yg membumi, akan masa dpn mrk di perush Anda! Ajak mrk berjuang bersama. #YEAlead
3q. Jk mrk tak dpt mengINDERAkan masa depan mrk di perush Anda, org2 yg terbaikpun akan pamitan. #YEAlead
3r. Pecah Visi&Misi menjd target2 kecil yg dpt di INDERA & pantau pencapaiannya berkala. RAYAKAN tiap pencapaian! #YEAlead
3s. Libatkan emosi mrk menjalankan pekerjaan, bkn sekedar menunggu gajian. Ajarkan nilai2, biarkan jiwa mrk jg bertumbuh. #YEAlead
3t. Sdh cukup sampai disini, sy takut takabur & seolah menggurui… Krn sy jg blm pantas disebut pemimpin yg bijak. #YEAlead
3u. Apa yg sy share, smoga jg menjd afirmasi bagi sy u/ menjd pemimpin yg diCINTAI & diTUNGGU2, bkn diTAKUTI. #YEAlead
3v. Last… “Pantaskah mereka LOYAL thd apa yg telah Anda tanam?” The answer is yours, not mine…
Ajian Untuk Meningkatkan Omset Penjualan By Mas @JayaYEA
i.Simply Selling; bahan bakar usaha Anda… Selling adlh Closing!#YEAselling
ii.Selling sendiri bs dibagi menjadi 2: 1.B2B, ke instansi2; 2. Retail#YEAselling
iii.Beginilah alur Marketing: Positioning (strategy)—> Promotion (kampanye)—> Selling (closing). #YEAselling
1.1. Jk Promosi disebut sbg upaya menarik pelanggan (pull), Selling adlh upaya mendorong produk agar terjual (push). #YEAselling
1.2. Jd, materi ini akan berfokus kpd teknik2 bgmn menutup penjualan… namun… tanpa mengabaikan kepuasan pelanggan. #YEAselling
1.3. Ada yg berty kpd sy,Knapa sy tak menggunakan teknik Sensasional Over? Krn sy tak ingin over promise under deliver. #YEAselling
1.4. Ingat: nama baik Anda & kepercayaan customer kpd Anda, jauh lbh penting dr uang yg Anda dpt dari penjualan! #YEAselling
1.5. Renungkan kata2 diatas & marilah kita mulai… #YEAselling
1.6.Msh ingatkah:”83% transaksi bisnis CLOSED,krn pembeli menyukai penjualny”,bkn semata produkny.Kerry L. Johnson (Sales Magic).#YEAselling
1.7. Artinya, saat Anda menjual produk Anda, sebenarnya Anda sdg menjual diri Anda.#YEAselling
2. TIGA TIPE PENJUAL: Order Seeker (pengejar order); Professional; Consultant. #YEAselling
2.1. Ciri2 Order Seeker: Fokus brg terjual; ngeyel u/ ketemu; pokoknya hrs beli; hubungan jangka pendek. #YEAselling
2.1a. Kesan dr customer: Beli hy sekali; gak mau ketemu lg; ke org lain,“Jangan dekat2 dia”.#YEAselling
2.2. Ciri2 Profesional: Fokus membina relasi; mencari wkt yg tepat u/ ketemu; gimana supaya dia beli; hubungan jika diperlukan. #YEAselling
2.2a. Kesan dr customer: Beli jika ditawari; masih mau ditemui; ke org lain,“Aku recomment dia”. #YEAselling
2.3. Ciri2 Konsultan: fokus customer puas; dicari customer; yg penting memberi solusi; hubungan langgeng spt teman, bhkn sdr. #YEAselling
2.3a. Kesan dr customer: Mencari-cari; senang kalo ditemui; “Aku percaya dia”. #YEAselling
3. Dari tiga tipe diatas yg manakah Anda? Tak ada yg benar atau salah. Tergantung jg dr produk & frekwensi pembeliannya. #YEAselling
3.1. U/ Produk2 yg skali jual & tak mengharap repeat order, order seeker adlh yg tepat. Bs jg Anda kombinasikan ketiganya. #YEAselling
3.2.Seorg penjual yg baik ternyt bknlah seorg yg pandai bicara,tp pandai berty! Justru srgkali kt ‘MUAK’ dg org yg ‘nrocos’ buta.#YEAselling
4. Hukum2 Penjualan: #YEAselling
4.1. Produk/Servis untuk DITAWARKAN bukan DICARI; jd jgn menunggu.. #YEAselling
4.2. 80% penjualan dihasilkan setelah kunjungan/telepon yang ke-5; 50% penjual MENYERAH setelah tlp pertama. #YEAselling
4.3. Smakin byk bertemu org, smakin byk menawarkan, smakin byk penjualan. There is no 100% success rate! #YEAselling
4.4. Remember: SW Principal! Some Will, Some Won’t, So What? Somebody else is waiting.#YEAselling
5. Persiapan; Sebelum menjual, apa saja yang harus kita lakukan ? #YEAselling
5.1. 100% BULAT YAKIN dengan produk/servis yang akan dijual. #YEAselling
5.2a. Product Knowledge harus dikuasai. Smakin Anda tahu, smakin Anda yakin. #YEAselling
5.2b. Smakin Anda tahu, smakin Anda mahir presentasi, semakin lancar menjawab pertanyaan. Practices makes prefect. #YEAselling
6. LIMA tips menjual: #YEAselling
6.1. Smile! Senyumman yg tulus, mencuri point lawan bicara Anda & mencairkan suasana.#YEAselling
6.2. Fokus ke pelanggan, bukan Anda. Smakin Anda tahu apa yg mrk inginkan, smakin Anda bs menutup penjualan. #YEAselling
6.3. Berikan pujian yg tulus, bkn pura2. Slalu ada sisi baik dr tiap org yg Anda temui. Temukan & apresiasikan. #YEAselling
6.4. Berikan solusi/manfaat, bkn komposisi produk! Sedikit pembeli yg tahu teknis, mayoritas hy mencari benefit. #YEAselling
6.5. Janjikan apa yg Anda dpt berikan & berikan lbh dari apa yg Anda janjikan—> inilah lingkaran kepuasan! #YEAselling
7. Rahasia CLOSING; menjual adlh mslh psikologis, yg dpt dipelajari, bkn sekedar bakat.#YEAselling
7.1. Hindari pertanyaan terbuka, spt:”Bagaimana mnrt bpk ttg produk kita?” (jwbnya bs ya & tdk!). #YEAselling
7.1a. ‘YA’ kecil ke ‘YA’ besar; stlh Anda mengetahui ‘needs’ mrk, ulangi dg menanyakan bbrp pertyan yg jwbnya ‘Ya’. #YEAselling
7.1b. “Jd betulkah bpk mencari sebuah mobil u/ kelg bpk? Yg hemat BBMkah? Juga yg sparepartnya murah?” Max 5 pertanyaan. #YEAselling
7.1c. Ditutup dg pernyataan,”Pas sekali dg spesifikasi produk kami……..” #YEAselling
7.2. Berikan 2 pilihan YA; “Bpk mau beli cash atau melalui bank?”; “Sukanya warna hitam, putih atau merah?” #YEAselling
7.3. Testimoni, ngecap tdk lgsg; u/ produk tertentu, seringkali memerlukan bukti dr pengguna sblmnya. #YEAselling
7.4. Follow up sebisa mungkin dlm 2x24jam. Jk tdk, kemungkinan mrk akan menjadi ‘cool prospect’ lg. #YEAselling
8. Tanda-Tanda Closing; gerakan2 tubuh, kata2 & intonasi seseorg adlh cerminan hati, ya, tidak, atau ragu2. #YEAselling
8.1. Gerakan mulai mengikuti gerakan Anda; artinya scr bwh sadar mrk telah ‘suka’ dg Anda, siap u/ closing. #YEAselling
8.2. Mengusap-ngusap dagu; aneh, tapi nyata! #YEAselling
8.3. Mulai menanyakan pertanyaan pribadi; artinya ia mulai interes kpd Anda. Kecuali Anda wanita & ia laki2 mata keranjang :) #YEAselling
8.4. Mengeluarkan ‘pertanyaan closing’,”Ada warna biru gak?”, “Brapa lama sy bisa dpt barangnya?”,”Bisa kirim kapan?” #YEAselling
9. FORMULA CLOSING—> D + V + Fs > R ; #YEAselling
9.1. D=disatisfaction,ketdkpuasan thd sesuatu; V=vision,iming2 kenikmatan; Fs=first step,langkah awal; R=resistance,hambatan. #YEAselling
9.1a. Contoh: D=kepanasan; V=pakai aircon; R=mahal; Fs=bisa cicil, dp rendah—> closing deh… #YEAselling
10. “Sebaik-baiknya ilmu adlh yg diasah dg praktek, bkn sekedar teori saja”#YEAselling
Ajian Untuk Menaikkan Keuntungan Bisnis By Mas JayaYEA
ii.Materi ini akan sangat powerful jika digabungkan dg #YEAmarket, #YEApromo &#YEAselling. #YEAprofit
iii.Krn materi ini sangat penting, sy akan bahas lbh dalam & disertai byk contoh. Materi ini akan dijadikan 5chapter. #YEAprofit
iv.7an dr materi ini, agar Anda dpt menganalisa kondisi bisnis Anda & mengoptimalkan profit bisnis Anda. #YEAprofit
v.Materi ini jk diteliti, jg sgt powerful, hingga Anda bs membeli bisnis yg bangkrut & membuatnya profitable! #YEAprofit
vi.5 Cara tsb adlh: 1.Calon Pelanggan 2.Nilai Konversi 3.# Transaksi/bln 4.Rata2 Pembelian 5.Margin. #YEAprofit
vii.U/ memudahkan memvisualkan rumus diatas, sy akan kirimkan melalui foto, salin ulang di kertas putih. #YEAprofit
viii.Berikut adlh fotonya… Save & gbr ulang di kertas putih, agar bisa divisualisasikan.#YEAprofit http://lockerz.com/s/100184551
ix.Tulisan MERAH adlh kelima cara yg bisa diubah, tulisan PUTIH adlh hasil perkaliannya.#YEAprofit
x.Skali lagi, Anda akan lbh mudah memahami, jk sdh membaca materi #YEApromo. Berikut adlh penjelasannya… #YEAprofit
1.CALON PELANGGAN (CP); adlh org2 yg dtg/tlp/tanya2 ke tmpt usaha, dikrnkan promosi scr lgsg ataupun tak lgsg. #YEAprofit
1a.Bgmn cara menaikkan CP tsb? Berikut adlh tips & paduan kreativitas dr tim YEA. #YEAprofit
1b.Iklan di Koran; buat liputan HEBOH jk mungkin—> Gratis & dibaca. Ingat space terbaik di koran? L terbalik di kanan! #YEAprofit
1c.Spanduk,Umbul2; cr spot terbaik yg akan byk dibaca semut lewat. Ingat pegang spanduk di traffic light? Knapa tidak? #YEAprofit
1d.Radio; kirim2 lagu2 gratis, kerjasama event agar dpt murah. #YEAprofit
1e.Membuat Gosip Sendiri; jgn kalah dg Depe & Jupe donk. Twitter salah satu media yg cocok & murah. #YEAprofit
1f.Brosur; u/ produk/jasa yg perlu penjelasan lbh. Brosur adlh personal copy, pertimbangkan cost & benefitnya. #YEAprofit
1g.Iklan di Angkot; @Denni_Delyandri berhasil menarik perhatian dlm kampanye Kek Pisang Villa Batam. #YEAprofit
1h.Ngiklan di Gedung Sendiri; jgn biarkan ada space kosong sia2. Pajaknya? Kalo mendatangkan byk semut, pajakpun terbayar! #YEAprofit
1i.Pasang Stiker di mobil sendiri; apalagi kalo sering keliling kota. Banggalah thd produk Anda! #YEAprofit
1j.Buat Acara, disponsori sendiri; lomba memasak, disponsori oleh kursus masak Anda. Pemenangnya jd gurunya :p #YEAprofit
1k.Seragam dg byk Logo & gbr Produk; pokoknya tak ada space yg tersisa deh. Ingat efektivitas, bkn sekedar estetika. #YEAprofit
1l.Cari Salesman Lepas; byrnya kalo ada penjualan, sistim komisi saja. Low risk, gain more..#YEAprofit
1m.Kerjasama dg Merk lain; belanja 50rb di Lele Lela, dpt voucher 50rb di Hollycow.#YEAprofit
1o.Buka Cabang disampingnya; coba Anda buka 5 gerobak yg sama skaligus sederetan, apa gak org penasaran akan mencoba! #YEAprofit
1p.Internet, Milis; tp bkn ngiklan kasar. Kirim artikel2 menarik & bubuhkan autosignature dibwhnya. Iklan tak lgsg. #YEAprofit
1q.Kartu nama yg menarik; dlm size, desain, warna & bentuk yg tak umum, membuat org selalu ingat & sering dpt doorprize. #YEAprofit
1r.Pelanggan yg puas; bgmnpun pelanggan yg puas adlh marketer gratis yg powerful buat kita. #YEAprofit
1s.Voucher Bernilai Rupiah; sy lbh memilih ini, krn voucher diskon sdh terlalu umum. Cr ini menimbulkan buying experience. #YEAprofit
1t.Intinya, sgl upaya u/ menarik semut dtg ke tmpt kita. Dilanjut besok yaa u/ chapter 2-nya…. Smoga bermanfaat. #YEAprofit
i.Kita lanjutkan…. Perhatikan baik2 bhw sgl Taktik 1 adlh u/ menarik calon pelanggan baru. BEDAKAN baik2 agar tdk rancu… #YEAprofit
ii.Jk kondisi ‘warung’ Anda sdh rame tiap harinya (80%) kapasitas, tak perlu gunakan taktik 1 u/ menarik pelanggan baru lagi!! #YEAprofit
iii.Taktik 2, hy berlaku jk hasil dr taktik 1 tlah maksimal u/ mendatangkan Calon Pelanggan!!! Jk tdk, siapa yg akan dijuali? #YEAprofit
Udah siap nyimak lanjutan “5 Cara menaikkan keuntungan usaha”. Absen donk…
RT @ranggaumara: Jgn jadi Manusia ‘INSTAN’ yg hanya mau hasilnya saja, jadilah Manusia “INTAN” yg jadi Sukses karena berproses
2.Nilai Konversi (%); brapa prosentasi Calon Pelanggan (CP) menjd Pelanggan? Bagaimana cara menaikkannya? #YEAprofit
2a.Memberikan Jaminan Uang kembali; u/ produk/jasa yg bernilai tinggi, CP perlu jaminan “Apakah produk ini benar….? #YEAprofit
2b.Produk yg unik & dibutuhkan; unik brarti beda atau sesuatu yg baru, namun akan kurang laku jk demandnya kecil. #YEAprofit
2c.Membidik sasaran yang tepat; jgn2 promonya sdh efektif, mendatangkan trafik, tp salah pasarnya? Gak jd closed deh. #YEAprofit
2d.Beritakan BENEFIT; kebykn pembeli bknlah org yg tau teknis(komposisi), tp mrk akan berty,”Apa manfaat produk ini bg sy?” #YEAprofit
2e.Menaikkan variasi produk; emang bpknya suka rawon, tp kl ibu & anaknya gak suka, sdgkan pilihannya hy rawon? Closed gak? #YEAprofit
2f.Adanya kesaksian pengguna lain; CP lbh percaya jk ada referensi dr pelanggan lain. Ngecap dg tdk langsung. #YEAprofit
2g.Gambar2 sebelum & sesudah; u/ produk tertentu spt kesehatan, pelangsing, visual before & after membantu meyakinkan. #YEAprofit
2h.Diskon & Harga yg menarik; Batas antara TAK MAU & MAU seringkali adlh HARGA!#YEAprofit
2i.Kemasan yg meyakinkan; produk yg bagus akan terasa kemahalan jk kemasannya tak representatif. 60% org adlh tipe visual. #YEAprofit
2j.Penataan barang & ruang yg nyaman; nyaman u/ psikologi CP bkn Anda lho.. Tergantung produk & klas CPnya. #YEAprofit
2k.Terima bayar cicil; produk yg mahal tak akan jd mslh jk ‘terbayar’ kan? #YEAprofit
2l.Demo produk; u/ produk tertentu, bukti itu penting! #YEAprofit
2m.Boleh mencoba sblm beli; terutama u/ produk yg berhubungan dg rasa (makanan) & penciuman, tester terpenting. #YEAprofit
2n.Bonus pembelian pertama; tak ada salahnya kan, memanjakan keluarga baru agar mau masuk rumah Anda. #YEAprofit
2o.Pelayanan yang RAMAH; ini yg TERPENTING & TERMURAH, namun berdampak besar!!! Ingat:”83% transaksi…..” #YEAprofit
2p.Banyak bertanya & mendengar; bgmn Anda tau apa yg mrk inginkan jk Anda tak bertanya? Emang Anda dukun? Atau sok tau? #YEAprofit
2q.Memberikan Solusi; memang itulah yg mrk perlukan—> SOLUSI! #YEAprofit
2r.Libatkan Emosinya; krn yg kita hadapi adlh manusia, bkn robot. Suka atau tak suka sering krn emosional, bkn rasional. #YEAprofit
2s.Pengantaran; jk halangan2 diperkecil, CP akan bergulir menjadi P (pelanggan)… #YEAprofit
2t.Ingat! Tugas Anda blm selesai, pastikan mrk menjd pelanggan yg permanen, bkn sekali dtg lgsg jera & menyumpahi Anda! #YEAprofit
2u.Apa yg hrs dilakukan stlh Calon Pelanggan menjadi Pelanggan? Simak besok ya… lebih seru… #YEAprofit
i.Sblm lanjut ke taktik ke 3, coba keluarkan kertas putih dg salinan foto 5 Cara… Jika sdh, skrg kita akan berasumsi.. #YEAprofit
ii.Misal, Anda beriklan di bbrp media, kmdn berhasil mendtgkan CP=1000 (tuliskan di sblh kanan CP) di bln tsb. #YEAprofit
iii.Anggap dr CP tsb, 20% (tuliskan disamping Nilai Konversi(NK)) menjd Pelanggan. Jd di bln tsb, Anda memiliki 200P. #YEAprofit
iv.Tetap tulis yaa… Dr 200P tsb, rata2 P kembali 2x/bln (# Transaksi/bln). Dlm istilah lain namanya Repeat Order. #YEAprofit
v.Selanjutnya… rata2 P belanja sejumlah Rp.20.000 (Rata2 Pembelian tiap kunjungan). Didpt total omset=Rp.8jt. #YEAprofit
vi.Jk Marginnya 20%, mk didpt Profit sbesar Rp.1,6jt. Dpt gbran dr materi ini? Pastikan Anda catat angka2 tsb sesuai rumus. #YEAprofit
vii.Semoga stlh materi ini Anda dpt menaikkan NK hy dg training pelayanan, menjd 40%, maka Omset & Profit Anda akan Double! #YEAprofit
viii.Skrg kita msk ke taktik berikutnya, agar income Anda lbh berlipat. Namun sblmnya pastikan angka P Anda cukup! #YEAprofit
3.# Transaksi/bln; brapa kali perblnnya Pelanggan belanja ke tmpt Anda? Bgmn cara menaikkan frekwensinya? #YEAprofit
3a.Layanan yg lbh bagus; pastikan org2 terdpn Anda punya senyuman yg alami & pelayanan dlm hati, bkn lips service. #YEAprofit
3b.Memberikan lbh dr yg dijanjikan; bkn OVER promise UNDER deliver! #YEAprofit
3c.Mengenal & menyapa para pelanggan; jk mrk sdh bbrp kali dtg, pastikan org2 terdpn mengenal mrk. Ikat emosional mrk. #YEAprofit
3d.Cadangan Stok yg cukup; apa jdnya jk pelanggan sering kecewa krn stok Anda kehabisan? Mrk akan mencari ke tk sblh. #YEAprofit
3e.Toko yg buka terus; bkn ‘Grup Tempo’, tempo-tempo buka, tempo-tempo tutup, ‘sakpenake dewe’(seenaknya sendiri). #YEAprofit
3f.Tambah variasi produk; masa’… mau mkn rawon terus tiap kesana sih. Tambah variasi, punya pilihan saat dtg lg. #YEAprofit
3g.Minta pelanggan u/ kembali; hy dg kata2 yg diucapkan dr hati, seolah tak rela mrk pergi. Tambah tuh Omsetnya! #YEAprofit
3h.Member Card; GRATIS, bkn saatnya byr lg… tp bisa dikhususkan u/ amount atau kunjungan tertentu. #YEAprofit
3i.Spesial diskon/promo u/ pelanggan; berikan hak istimewa kpd mrk, agar loyalitas terbangun. #YEAprofit
3j.Sms ucapan selamat Ulang Tahun; makanya database mrk hrs disimpan. Jdkan Anda yg mengucapkan pertama kali. #YEAprofit
3k.Kontrak pembelian; u/ produk/jasa tertentu bisa diberikan diskon besar, asalkan selama 1thn (misal) kontrak dg jasa Anda. #YEAprofit
3l.Terima tukar tambah; tentu tak semua produk bisa. #YEAprofit
3m.Ikatan Emosional; jk Anda punya ikatan emosional thd mrk scr mendalam, tak ada alasan bg mrk ke tmpt lain. #YEAprofit
3n.Buat mrk mengenal Anda juga; kunci mengikat emosi mrk adlh membuat mrk jg mengenal siapa Anda. Bertukar informasi. #YEAprofit
3o.Jual barang yg sering dibeli; agar pelanggan jg sering2 datang, selanjutnya terserah Anda… #YEAprofit
3p.Undian bulanan; jd punya alasan u/ sering2 beli ke tmpt Anda kan… #YEAprofit
3q.Point Pembelian; bisa ditukar dg hadiah2 tertentu, tp pastikan hadiah2 tsb menarik si semut u/ sering beli. #YEAprofit
3r.Jk Anda perhatikan, kbykan taktik2 diatas adlh ttg PELAYANAN, yg tak mengeluarkan biaya lbh, kecuali training! #YEAprofit
3s.Buka lg #YEArekrut! Jk bag dpn ‘salah org’, gantilah dg yg ‘tepat’. Memoles kelebihan lbh mudah drpd memahat kekurangan. #YEAprofit
4.Rata2 Pembelian/kunjungan; bersambung…. #YEAprofit
i.Kesemua taktik ini berurutan sesuai dg prioritas, kecuali nmr 3 & 4, boleh dibolak-balik atau jalan paralel. #YEAprofit
ii.Sdhkah Anda hitung, stlh blajar taktik 3? Jk #Transaksi/bln naik dr 2x ke 4x, brarti omset&profit akan Double! #YEAprofit
iii.Ingat! Tak semua upaya itu memerlukan uang tambahan! Cukup dg servis & kreativitas Anda, dg bujet minim, hasil Maxi! #YEAprofit
iv.Skali lg, taktik 3 & 4, hy efektif jk jumlah pelanggan telah mencukupi. Indikasinya, ‘bangku’ Anda 75% penuh!
4.Rata2 Pembelian/kunjungan; brapa duit rata2 mrk belanja di toko Anda tiap kunjungan? Bgmn mendongkraknya? #YEAprofit
4a.Naikkan Harga; jk pelanggan sdh berdesak2an, hrg dinaikkan bertahap, tak menjadi mslh.#YEAprofit
4b.Batasan waktu Diskon; agar pelanggan terpacu u/ belanja lebih. #YEAprofit
4c.Jual Renteng; pembelian kedua diskon 30%, beli 2 gratis 1. #YEAprofit
4d.Boleh bayar kredit; jamannya kartu kredit, gak sah kalo dagang tak punya gesekan… apalagi kalo bisa cicilan 0%! #YEAprofit
4e.Hadiah untuk pembelian tertentu; kenali & tabur gulanya (gimmick), apa yg membuat pelanggan mau belanja lbh? #YEAprofit
4f.Paket Hemat; kbykan pelanggan mau praktis, bingung milih. Paket hemat, yg mungkin blm tentu hematpun, dipilih. #YEAprofit
4g.Delivery service; memberikan gratis pengantaran kpd pembeli dg jumlah tertentu. Misal, furniture, elektronik. #YEAprofit
4h.Penjual yg pandai menawarkan lebih; “Minumnya mau apa bpk? Ada jus mangga, durian…”—> tawarkan dr yg mahal dulu! #YEAprofit
4i.Insentif untuk penjual; agar mrk juga terpacu u/ mengejar OMSET! #YEAprofit
4j.Berhentikan diskon!; yup, ada saatnya Anda hrs memanjakan diri Anda. Tentu stlh ‘warung’ Anda laris manis… #YEAprofit
4k.Tawarkan Kualitas & Value, bkn harga; hindarilah jebakan komoditas, yg membuat brg Anda berharga ‘kiloan’.
4l.Minimum order quantity; bisa diterapkan di bisnis grosiran. #YEAprofit
4m.Catalog & gambar2 promosi; kebykan org lapar mata. Belajar dr hypermarket, catalog promonya membuat org beli lebih. #YEAprofit
4n.Beli 2 dapat 3; tetap msh lbh untung dibanding cuma beli 1 kan?! #YEAprofit
4o.Intinya adlh… sgl upaya agar pelanggan mau membelanjakan lebih tiap kunjungannya.#YEAprofit
5.MARGIN!; menambah pemasukkan, menekan pengeluaran… bersambung besok…#YEAprofit
Jk brosis teliti ttg materi “5 Cara” tsb, itu adlh BASIC dr Penganalisaan USAHA RETAIL..!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar